Política de devoluciones y reembolsos

Políticas de Cambios y Devoluciones

En Joyas Dina nos esforzamos por crear piezas únicas y llenas de significado. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te explicamos a continuación cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones:

📸 Productos Personalizados (con fotos o dedicatorias)

• Antes de fabricar, te enviamos una foto previa del diseño para aprobación.

• Si no te gusta cómo quedó el grabado en la imagen previa, podemos hacerlo una vez más sin costo adicional.

• Si el producto ya fue enviado y no cumple tus expectativas, puedes devolverlo y recibirás el reembolso del valor del grabado (no incluye el envío).

• Solo se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

• El producto debe estar sin uso y el cliente debe enviar fotos claras del producto para validar la solicitud.

✨ Productos sin personalización

• Aceptamos devoluciones o cambios para productos sin grabado, dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

• El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.

💵 Reembolsos

• Podemos devolver el dinero incluso si el cliente no quedó satisfecho con el grabado.

• El valor del envío no es reembolsable.

• El reembolso se realiza una vez recibido el producto devuelto y validado su estado.

🚚 Envío de devoluciones

• Los costos de envío por devolución o cambio corren por cuenta del cliente.

• El producto debe enviarse a:

  📍 Benigno Malo 10-32 y Gran Colombia, Cuenca – Ecuador