Preguntas frecuentes

1) ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En Joyas Dina preparamos enviamos los pedidos de las 18:00 a las 20:00 (Sólo para Guayaquil, Cuenca y Azogues) si hiciste el pedido después de esa hora, se enviará al otro día. En 24h/48h para el resto de Ecuador 

ATENCIÓN: Los domingos no hay reparto.

2) ¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratis! para Cuenca, Guayaquil y Azogues. Para el resto del país el precio será de 4,99$ (Costa, Sierra) y 5,99$ (Oriente)

3) ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

En Joyas Dina puedes utilizar las siguientes opciones de pago: 

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• PayPal
• Contra reembolso (Guayaquil, Cuenca y Azogues)
• Transferencia o depósito bancario (Banco Guayaquil y Pichincha)
• PayPhone
• DeUna

4)  ¿A dónde envíamos?

De momento, Joyas Dina sólo realiza envíos a Ecuador, incluyendo Galápagos.

 5) ¿Pagar mi pedido online es seguro? 

Compra tranquilamente desde casa en joyasdina.com con la seguridad que te da nuestra garantía por partida doble:

1) Garantía de devolución del dinero en todos los artículos. Hasta 7 días para efectuar la devolución, mientras los productos no estén usados. 

2) Garantía de pedido con nuestro servidor 100% seguro. Para proteger tu información, En Joyas Dina usamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger toda tu información en el proceso de pedido online. SSL es el estándar de la industria a lo que seguridad en las transacciones online se refiere, enviando toda la información en un código encriptado.

Además, todos los pagos con tarjeta son realizados a través de un servidor seguro. Todo el proceso es 100% seguro y sólo el banco tiene acceso a tu número de tarjeta. Lo mismo respecto a los pagos efectuados a través de PayPal.

6) ¿Cómo devolver un artículo?

NUESTRA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN 100%

Nuestro interés es que sea cual sea el producto que hayas comprado estés completamente satisfecho con nuestra política de devolución y es por eso que te ofrecemos…7 DÍAS PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DE TU PRODUCTO!

En caso de que quieras solicitar la devolución de dinero, se te reembolsará el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía Paypal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques si has pagado contra reembolso.

Para información más detallada de cómo devolver y/o cambiar un articulo haz click aquí

Para más información ponte en contacto con nosotros en  atencion@joyasdina.com.

7) ¿Cómo recibir el dinero de una devolución?

Dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado, te reembolsaremos de la siguiente manera:

• Tarjeta: recibirás un abono en la cuenta asociada a tu tarjeta, que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.
• Paypal: recibirás un abono en tu cuenta PayPal.
• Contra reembolso: te haremos una transferencia a tu cuenta bancaria. Durante el proceso de devolución online te pediremos unos datos bancarios

Ten en cuenta que, aunque devuelvas el pedido, los gastos del envío no son reembolsables.

Recuerda que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete al transportista hasta que lo recibamos en nuestro almacén y te confirmemos el reembolso de tu devolución.