Shipping policy

Políticas de Envío

En Joyas Dina trabajamos con dedicación para que cada pieza llegue en perfectas condiciones y dentro del plazo estimado. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de entrega:

📦 Tiempo de fabricación

• Los dijes personalizados se elaboran en 2 a 3 días hábiles, contados a partir de la aprobación final de la foto o diseño.

🚚 Tiempo de envío

• Enviamos a todo el Ecuador mediante Servientrega.
• El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles (no incluye domingos).

💰 Costo de envío

• $6.50 a cualquier parte del Ecuador continental (incluye zonas rurales).
• $12.50 para envíos a Galápagos.

🏬 Retiro local en Cuenca

Puedes retirar tu pedido sin costo en cualquiera de nuestras dos tiendas:

• Benigno Malo 10-32 y Gran Colombia
• Batán Shopping (Primer piso, frente a RM)

📲 Confirmación de envío

• En cuanto tu pedido haya sido enviado, te enviaremos el número de guía por WhatsApp para que puedas hacer seguimiento.

🌍 Envíos internacionales

• Realizamos envíos a Estados Unidos con un costo fijo de $40.00.

🕓 Retrasos o problemas de entrega

• Si tu paquete no llega o se presenta algún inconveniente, repetimos y reenviamos el pedido sin costo adicional.

📩 ¿Tienes preguntas sobre tu envío? Escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.